Linnea Funered,
11 augusti - 2025

PEEPS Hub – nästa steg i vår leveransresa

Vi på PEEPS har alltid haft ett tydligt mål: att ge våra kunder en leverans som är både träffsäker och värdeskapande – lite mer än bara det nödvändiga. Under hösten tar vi nu ytterligare ett steg i den riktningen genom att rulla ut PEEPS Hub i större skala.

Vad är PEEPS Hub?

PEEPS Hub – eller ”hubben” som vi kallar den – är vårt nya ärendehanteringssystem som samlar alla våra funktionsadresser, såsom support@peeps.se, lon@peeps.se, redovisning@peeps.se och flera andra, på ett och samma ställe.

Det betyder att all kommunikation samlas i en och samma plattform, där vi kan arbeta mer effektivt internt och samtidigt erbjuda våra kunder en tydlig, sammanhållen och spårbar dialog.

Fördelar för våra kunder

  • En gemensam dialog – oavsett om frågan gäller lön, redovisning eller rådgivning kan hela kundbolaget följa ärendet och se dess status.

  • Tydlig bekräftelse – varje inkommet mail blir ett ärende i systemet och kunden får direkt veta att vi tagit emot det.

  • Spårbarhet – via kundportalen går det enkelt att följa ärendets utveckling, från start till avslut.

  • Återkoppling vid stängning – när vi markerar ett ärende som löst får kunden alltid en notis – och möjlighet att höra av sig om man tycker att något återstår.

Mer än bara ärendehantering

PEEPS Hub är inte bara en kommunikationskanal – det är ett kunskapsnav. Under hösten lanserar vi en katalog med mallar, instruktioner och manualer som våra kunder kan använda i sin vardag. På sikt kommer även webinars att erbjudas.

Här är några exempel på vad du kommer kunna ta del av:

  • Steg-för-steg-instruktion för att lägga upp ett deklarationsombud hos Skatteverket

  • Checklista vid upprättande av anställningsavtal

  • Projektstart-mallar och checklistor

  • Manualer för systemkonfiguration inom personalhantering och -planering

PEEPS Hub ärendehanteringssystem

Varför vi gör det här

Vi tror på långsiktiga relationer där tydlig kommunikation, enkel åtkomst till information och hög servicegrad går hand i hand. Med PEEPS Hub skapar vi en plattform som gör det lättare för oss att samarbeta internt – och samtidigt ger våra kunder mer värde, kontroll och trygghet.

Det här är inte bara en teknisk förbättring. Det är ett steg mot att ge våra kunder den absolut bästa leveransen – och lite till.

Så kommer du igång med PEEPS Hub

  1. Skicka in din fråga som vanligt till vår funktionsadress, t.ex. lon@peeps.se eller redovisning@peeps.se.

  2. Följ ärendet i portalen – du får en bekräftelse och kan sedan logga in för att se status och dialog.

  3. Kommunicera direkt i ärendet – svara på våra meddelanden eller lägg till ny information direkt i portalen.

  4. Bekräfta när det är löst – när vi stänger ärendet får du ett meddelande. Är du inte nöjd? Säg till så tar vi det vidare.